POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

 

Comment se déroule la livraison ?

La livraison moyenne pour la France se situe entre 4 et 6 jours. Nous passons par les services de La Poste, en lettre ou colis suivis. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé suite à votre commande, vous permettant de savoir exactement où en est votre envoi à chaque instant.

 

Comment échanger un article ?

Il vous est possible de nous retourner un achat fait sur le site iletaitunmur.com sous 14 jours à compter de la date de réception de l’article. Attention il doit s’agir d’un article neuf , qui n’a subi aucune transformation ou détérioration. Après étude de notre part de l’intégrité de l’oeuvre, nous procèderons au remboursement.
Voici la procédure à suivre :
1. Préparez votre paquet
Empaquetez vos articles de façon sûre, si possible dans l’emballage d’origine. Ecrivez l’adresse suivante :
IL était un MUR…
Valérie Micheaux
119 chemin de la Croix de Joannis
84140 MONTFAVET
Il est important d’indiquer par mail ou à l’intérieur de votre colis si vous souhaitez faire un retour ou un échange par une autre oeuvre et de nous en informer sur papier libre.

Si vous préférez échanger votre oeuvre pour une autre, il vous faudra retourner l’oeuvre en question et passer une nouvelle commande.

2. Déposez votre colis à la Poste
Choisissez votre bureau de Poste et envoyez votre article en colissimo suivi. Dans un délai compris entre 3 et 12 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous recevrons votre paquet, nous procéderons aux démarches en vue du retour de votre article.

 

Puis-je me faire rembourser ?

En accord avec le droit de rétractation en vigueur, nous vous rembourserons votre achat si vous le souhaitez , et conformément à notre engagement ci-dessus, nous pouvons aussi échanger votre article pour un autre, mais chaque oeuvre est unique.
Tous nos produits sont emballés à la main, ce qui nous permet de livrer des produits absolument soignés et vérifiés. Si malgré toutes notre prévenance et notre attention, le produit devait présenter un défaut, nous vous le remplacerions très rapidement suite à votre demande augmentée de photos à l’appui, et cela dans les 24h suivant la réception du colis.

 

Expédition hors Union Européenne

Dans le cas d’un envoi hors UE, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.

Prix

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.